微信文章应该配什么图?六中办法帮你解决问题
2019年4月27日
朋友圈刷广告的办法到底有没有效果
2019年4月29日

下面是一个使用wordpress开发的小型CRM的思路,这个需求比较简单,但是市面上确实也没有相关的开源程序,而且如果采用框架开发又比较麻烦,于是使用了wordpress进行了二次开发,开发效率很好,而且思路清晰,为其他做相关开发的程序员提供了一个很好的思路,感谢作者将思路无常贡献出来:

 

CRM 系统的数据结构


如下图所示,整个系统主要分为以下几种数据,其中前三种数据都可以用 WordPress 的自定义文章类型实现,最后的用户数据是 WordPress 默认的用户管理,在这里添加管理公司内部管理员。

  • 月嫂客户:新建一个“月嫂客户”的文章类型,附加一些自定义字段,用来管理月嫂类型的客户。
  • 育婴客户:新建一个“育婴客户”的文章类型,附加一些自定义字段,用来管理月嫂类型的客户。
  • 员工信息:新建一个“员工信息”的文章类型,附加一些自定义字段,用来管理月嫂(保姆)。
  • 上户记录:用来记录月嫂服务的客户(此数据关联在月嫂客户和育婴客户管理中,在左侧主菜单中不显示)。
  • 回访记录:用来记录公司客户回访客户的信息(此数据关联在月嫂客户和育婴客户管理中,在左侧主菜单中不显示)。
  • 用户管理:WordPress 默认的用户,这个没什么好说的。

CRM 系统数据之间的关联


CRM 系统中,数据之间的关联是非常重要的,正确的数据关联可以把各种信息有机的组织在一起,方便管理和查看。就本文介绍的 CRM 系统来说,“月嫂客户”和“育婴客户” 这两个数据是并列的,数据基本一样。就拿“月嫂客户” 来举例子,说明一下月嫂客户是怎么和其他几种数据关联在一起的,如下图:

  • 客户信息:推荐人员是客服为月嫂客户推荐的月嫂,从“员工信息”里面选择,“跟单人员” 时公司内部负责与客服沟通的人员,从“用户” 里面选择。其他的数据都是月嫂客户本身的数据。
  • 回访记录:客服添加的回访记录,一个月嫂客户会有多条回访记录,回访记录保存在 “回访记录” 文章类型中。
  • 上户记录:客服添加的回访记录,一个月嫂客户会有多条上户记录,上户记录保存在 “上户记录” 文章类型中。

添加和编辑关联的数据


因为一个客户会有多条回访记录和上户记录,通过 WordPress 普通的 Metabox 添加和管理这些数据肯定是不现实的,就算勉强能添加,普通的客服人员使用起来也会非常痛苦。在这个系统中,我们使用了 WordPress 的 thickbox 来添加关联的“回访记录” 和“上户记录”,点击 “添加上户记录” 时,弹出如下图所示的界面,信息输入完成后,点击“添加” 按钮,即可保存数据到“上户记录” 中,并把这条上户记录关联到当前客户。然后以表格形式显示添加的记录到当前页面,一目了然。

在员工信息中反向显示关联的客户数据


除了在客户信息中显示服务过该客户的月嫂,我们还需要在“员工(月嫂)”信息中显示该员工服务过的客户,方便审核员工的工作经验,如下图所示:

该系统开发完成,上线以后,客户花了两周的时间把客户信息和员工信息输入到了系统中,再查找信息时,直接搜索员工或者客户的姓名就可以很快找到需要的信息了,不用再花费时间去翻纸质资料查找信息了,节省不少了时间,提高了效率。

 

通过案例我们可以看到,使用wordpress进行开发效果并不比使用框架差,我们还可以快速开发一些其他的企业内部管理系统,来实现各种各样的需求,帮助公司实现信息化管理、提高工作效率。相比包含了很多不需要功能的臃肿 CRM 系统来说,定制的 CRM 系统要节省很多费用、使用上也会更容易上手。

铬元素大人
铬元素大人
喜欢电影,小说和游戏,也喜欢鼓捣主题,想做好独立站的死宅一枚

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

在线客服
在线客服
热线电话
QQ客服